奇瑞瑞虎7空调异响希望尽快得到处理

投诉编号:【519952】 投诉时间:2020-09-09 08:34 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2017款 1.5T 自动 精英版 SPORT

投诉内容:

去年2019年中旬去做保养的时候,那时候还没到6万公里,就已经发现了有异响的现象,那时候的声音不是很大,向奇瑞东富寮步店4s店反馈了这个情况,4S店的师傅也检查过说没什么大问题,说这是制冷的正常声音,由于比较信任4S店也没太过于深入了解。冬天比较少使用制冷,所以后面也没太注意。直到今年天气热频繁使用空调的时候,异响声越来越大,达到了让人烦躁的地步,2020年9月8日再次去保养检查的时候,特意跟4S店反馈了这个情况,他们检查是什么空调压缩机坏了,需要更换,费用1400元。去年没过质保就有这个问题了,4S店却说没问题,现在过了质保(超6万公里)就需要更换压缩机,这种说法让人非常失望!希望厂家可以查清楚问题,这种不负责任的态度会让我以后对奇瑞汽车失去信心!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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