投诉编号:【521885】 投诉时间:2020-09-14 11:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 2.0L XL Upper 智行版
我于2020年9月2日交款,于2020年9月11日贴完膜取车。2020年9月12距新车开回家不到24小时发现开车时后排区域有异响,于是开车去北京4S店去检查原因,4s店积极配合检查,经检查是厂家出厂质量问题,店里技师初步判断是后风挡有异响,说把风挡拆出在安装一次就可以了,结果风挡拆完装上了异响还存在,又开始拆大顶,顶子拆了一部分又开始试车,异响减少但还是存在。于日产厂家联系厂家一直在推辞说反应情况,直至4S店下班让我择日在修厂家也没给我一个解决方案和回复。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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