广汽丰田凯美瑞后视镜异响希望厂家处理

我的车与2018.10.3日发现反光镜异响问题开区中升世纪店做检查，我开到店里的时候维修师傅给我检查了一下并且告知现在没法给测试反光镜异响的问题，因为车子超过60公里才会异响，维修师傅说现在没有这么多维修人员，也没有合适的道路给测试，说反正也没超质保期你先开着吧这个有没有多大的影响，就这样我也把这个事情放到一边去了。今年5.1日我的车子异响更严重了，我又重新给厂家联系（4008308888），一共给厂家拨打过7次电话每次长达二三十分钟，厂家以车辆超过质保期推脱，每次都是推脱，每次都是一个姓金的负责人耍无赖甚至都不回复电话，在我不懈的追问下，售后负责人（自称姓卢）说可以给你更换反光镜总成，但是因为你在外地，需要你开去当地的广汽4店检查完才可以更换，就这样我等了很久之后，我主动给姓卢的联系，姓卢的告诉我当时我在售后检查维修没有进店记录，我说那可以委托律师调取你们店门口的交通治安卡口照片，你看看我去你们店了吗。过了很多天之后姓卢的打电话告诉我，她把反光镜的某一个配件邮过来了，并且告诉我其他凯美瑞反光镜异响都是这个问题造成的，我说那你们没检查车子就能下定义，你们有这么大本事。就这样之后4s店和厂家置之不理，希望有关部门来处理曝光这类缺德商家