投诉编号:【521094】 投诉时间:2020-09-11 21:49 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2014款 Limousine 1.4T 双离合 舒适型
奥迪A31.4T2014款三厢,里程约5.3万公里,最近有两次相同故障,挂D档上时小区里面慢速进行中突然停车,踩油门车却不动;另一次是踩制动停车后再踩油门,但车不动,两次均提示:请踩下制动踏板重新选档,熄火后再点火才恢复正常。变速箱是干式双离合,奥迪4S店检测后说属变速箱电控系统故障,告知说质保期已过不能保修,只能自费修理。我提出让4S向厂家反映我的诉求,希望厂家无偿解决问题,但4S点反馈说车已过质保期不保修,要车主自费修理。我认为这属于变速箱质量缺陷,希望奥迪厂家无偿解决问题。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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