别克君威发动机三元催化器故障要求厂家解决

发动机故障灯亮后第一时间到4s店，结果检测出来后说要换三元催化器。4s店直接给我说不在质保范围内，不管在任何情况下都不会理赔。打电话到厂家售后，说三元催化器故障在理赔范围内，后面4s店说三元催化器损坏是我加油造成的。我只在中石化加油，厂家说只能怪中石化油有问题。我正常保养，正常行驶。我在中石化加油损坏都不在理赔范围内吗，难道我不能加油。厂家一直不给我一个明确的回复，望车质网能给我们车主维权。