别克君威车辆在4S店维修期间出现自燃

别克君威小型轿车(2014款2.0L领先时尚型)系我于2014年8月23日购买用于家用，总共花费184888.2元（购车发票价156900.00元+车购税14600.00元+保险费5788.2+车饰贴膜等7600.00）元。对于人生中的第一辆车，本人十分爱惜，平时养护有加。由于工作原因，车辆主要是用于日常接送小孩上学，主要在黄梅境内行驶，路况较好，总行驶里程不多，仅4万多公里（2020年4月22日因测距无意拍有小车行驶里程42556公里，后因疫情车外出更少），在6年的行驶中车况整体良好，车子成色新，除了日常的保养外没有大修过。2019年7月27日我继续在太平洋保险公司为该车投保，其中机动车损失险保险金额为96189.00元，车损不计免赔率155.82元，保险期间自2019年8月26日00时00分起至2020年8月25日24时00分止。2020年7月8日早上因黄梅地区普降暴雨造成城区近2000多辆车被淹，很不幸我的车也在其中，在向太平洋保险公司报案后我联系黄石4S店，由该公司维修部派拖车在当晚20时许将我的车拉到黄石4S店，隔天保险公司派员上门定损，约定由黄石4S店给我修车，保险公司负责全部修车费用。之后我一直在等待，期间也打电话询问过修车进程，收到的答复都是在修，在等配件，8月12日因维修师傅说进行了电路更换要配对钥匙，按维修师傅的要求我寄出了手中仅剩的一把备用钥匙。2020年8月17日上午8：49我接到了黄石4S店杨小强经理的电话，在他向我确认身份时，我还以为是通知我提车了，结果哪曾想是天降横祸，他告诉我小车在凌晨因火灾受损了，具体原因不明，让我抽出时间到现场配合调查。对于这个消息我一时难以消化，在紧急安排好手上的工作，中午我和我爱人借来一辆车，然后以最快的速度赶到黄石4S店。杨小强经理接待了我们，对为什么发生火灾他表示无法理解，目前还不能断定，一切要等消防鉴定结果出来再说。之后，黄石市下陆区消防救援大队的工作人员来到事故现场进行火灾调查，并给我作了询问笔录，我如实地申报了车辆受灾损失，并拍摄了火灾现场照片，部分调查视频。在8月31日按通知第一次前往黄石市下陆区消防救援大队，对火灾起火原因我没有异议，但对要求签字的火灾事故认定书上载明的火灾损失6万元，我当场提出了质疑，要求最少以投保的机动车损失险保险金额96189.00元定损。理由是我不卖车，我想继续持用该车，现在事出意外被迫接受，按照保险定损规定如果车在黄石4S店修理时一开始认定泡水报废，保险赔付额就是96189.00元，从车被拖走后我就没碰过车，现因为黄石4S店过失车辆不能修复，我丧失了向保险公司求偿的权利（车辆在维修期间保险人免责），我认为最少应该按保险全损金额认定。黄石4S店杨小强经理及办案人员反复跟我说，这只是火灾统计，最后赔偿不以这个来，双方可以好好协商。我家住在黄梅到黄石要近两个小时，请假误工我折腾不起，见黄石4S店杨小强经理说得那么好，万般无奈之下我在火灾决定书签了字同时也注明了不认可火灾损失。我原本以为事实这么清楚，4S店会尽快给我赔偿，我还在黄石4S店内看过车（当时杨小强经理还问我你还打算买别克呀，我笑着说为什么不呢，我喜欢别克，开起来挺好的，开顺手了）。尽管对烧毁的别克车有极大的感情，但我也明白凡事不可强求，况且黄石4S店也不想发生这样的事，出现了问题解决问题就好。哪曾想作为过失方的黄石4S店他们不仅没有一点点歉意，反而总一味强调自己是受害方，在火灾中受了损失。一开始把责任归结于车的质量问题（我说开了6年都好好的没毛病，到你这儿就是车质量有问题这说不过去），后来见赖不掉，答应协商赔偿，可好好的协商也变成了要么双方一起申请鉴定，要么按火灾事故决定书上的火灾损失6万元来赔偿，不同意就起诉好了。态度生硬蛮横，完成没有一个过失方应有的愧疚与自责，既严重损害了别克车的品牌形象，也给我带来了二次伤害。6年的相处相伴，我从信赖别克品牌，到成为君威迷，别克车给我带来的舒适感我可以如数家珍，我也常跟朋友说希望这辆别克车能开到我退休。现在，黄石4S店不仅生生掐断了我跟别克车的联系，给我带来了极大的不便，而且连一点念想都不留给我（车没了，我向黄石4S店要一把车钥匙留作纪念，可给予的答复是两把钥匙都在车上都被烧没了）。黄石4S店的种种没品做法，我相信绝对不会是别克品牌的授意，我迫切地希望别克厂家能给我个说法，既不辜负我多年来对别克车的认可与尊重，也能让我重拾对别克的热爱与信任！