投诉编号:【520812】 投诉时间:2020-09-11 09:55 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV6 投诉车型:2020款 2.0T 两驱 Collie智行+
提车的时候,开着没感觉到有什么大问题,后来发现踩油门的瞬间有变速箱换挡的冲击声,一直到现在声音越来越大,只要踩油门加速,变速箱就咔咔响,来回抖动,后排乘坐的人都能听到,去附近两家4S店检查,两家4S店说因厂家不允许未经授权拆开变速箱检修,仅仅是通过试驾我的车后给我做出相关解释,说是正常的,还说是换挡冲击导致的异响声,属于正常范围,也是通病,致电客户也是如此答复,可是现在变速箱不仅声音大,还来回抖动,售后客服说让我自己找相关部门鉴定维权,她们做出的答复就是正常,总而言之就是不受理我的投诉,投诉无门。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈问题,服务商已与客户协商解决
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