上汽大众帕萨特行驶中发动机缸体破损

9月3日下午5时左右由湖南娄底出发前往湖北宜昌，行驶至常德石门桥服务区休息时（我绕车辆转了一圈）一未见异常，上完厕所后把烟抽完继续出发，出服务区行驶大约3分钟，突遇车辆轻微顿挫无力并自动熄火，中控屏显示发动机故障，我马上开双闪滑入应急车道，后由救援车辆帮我车辆拖至大众4S店，9月4日经检测认定是发动机机缸壁破损，并以查不到电脑保养记录为由不予维修，9月4日下午我自己找拖车，把车辆拖至宜昌大众4S店，现在宜昌大众4S店也以我车辆不在他们那里做保养为由拒绝检测维修，现请求贵平台帮忙申诉，具体什么原因造成发动机仓壁破损总得给我个说法吧。