投诉编号:【519660】 投诉时间:2020-09-08 13:21 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2015款 2.0T GTDi 两驱 铂锐型
2015年7月购买的福特锐界两驱精锐版,目前行驶了7.9万公里。2020年8月份,车辆行驶中出现水温过高报警,发现防冻液减少,在4S店检查,防冻液进到了发动机里,造成缸盖和缸体变形,需要更换发动机总成,费用大概4万多,拨打厂家电话寻求解决,厂家回复已超出质保期,而且发动机也符合国家各项标准,需要车主自费修理,车辆全程4S店保养,2020年6月22日的保养,4S店还更换了8升防冻液,为什么防冻液会进入发动机,厂家也不能给出合理的解释,发动机存在设计缺陷,在网上搜索,锐界防冻液漏到发动机里是此车通病,案例比比皆是,希望厂家能够给予一个彻底的解决方案,别辜负了广大车主的信任和支持,寒了车主和未来车主的心。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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