北京BJ40转向机和前桥损坏厂家不予保修

6月份就出现这个问题了，我在城里一个大十字路口左转的时候一下子就没力了，而且有异响，当时车上就我一个人，车左转到路中间就没力，后面车一直按喇叭，当时把我吓惨了，后来给4S店联系，他们让我开过去检查，第一次过去连车都没打起来检查就给我说可能是半轴的问题，说换半轴，半轴没货，让我先开着，等货到了再去换，我问他们这样开着有没有影响，4s店售后说没影响的，半轴到了过去换了就好了，在和4S店再三确定就这样开确定没问题后，我就把车开走了，车开回来后一直放着没开，半轴到货去换了后，4S店售后让我先开着，我问他们好了吗，问他们试过车没有，他们说让我先开着看看，由于工作原因车开回来一直放着没开，有一天下雨准备开车去超市买东西，车还没开出院子转弯的时候之前那个异响还在，而且还没力了，方向还自己一下子就回位了，我就又给4S店联系，他们又让我开过去检查，因为工作原因确实没时间走不开，我就把车一直停着就没开，一直到7月份车友会有组织活动准备出去玩，我才说开过去看看，不然出去坏在路上了就老火了，结果开过去4S店说可能是方向机和前桥坏了，就说给我走索赔先把方向机换了再弄前桥，结果一拖从7月中拖到现在，今天才给我打电话说厂家拒赔，我问他们拒赔的理由是什么，4S说厂家说是负载过大，我问他们厂家怎么确认的，他们说给厂家发了图片，我问4S店售后，厂家是怎么做到从两张照片就可以确认这是所谓的负载过大呢？就拒赔呢？我说要自费也可以，你们说我只是越野造成的，那你们就给我开一个越野坏了的证明吧，他们也不给我开！而且出现这个问题后我在4S店官方微信群里问车友有没有遇到过这个事情，4S店就直接把我踢出群了，有车友就质疑在群里问他们管理，出现问题为什么不解决问题，把车主这样踢了是为什么呢？，他们没有任何表示，反而又把质疑的车主也踢了，开始让我们自费我们不同意，因为我们车还不到一年的时间，就出现这样的问题怎么可能让我们自费，一直协商后来4S店说让我们出百分之五十他们出百分之五十就把这个问题解决了，我们也没用同意，直到8.27号我上车质网也就是现在这个平台投诉之后，他们才又和我联系说有新的进展了，让我们过去协商处理，我就过去了，去了后这次换了一个人和我们沟通，感觉都没我们说话的份，直接就说这个问题厂家已经找到他们了，让他们尽快处理，他们的处理方式就是给我们免费换，我们一分钱不出，一次性就把问题给我们解决好，我们觉得我们目的就是解决问题，既然他们都说给我们解决了，那我们还有什么呢，他们说但是有个要求就是我们必须马上删除车质网的帖子和签一个完全不实的说明，我说帖子我可以删，但是事情解决了就删，他们说放心，这次肯定给你解决好了，我也没想那么多就把帖子删了，对于那个完全不实地说明我说这个签了对我们没什么影响吧，他们说没影响这个就是我们对厂家的一个交代，我想能够把问题给我们解决了，那就好，没想到后面的事情就不是想象的那么美好了。我回到家后让他们先把更换的产品清单发一个给我，我一直连着催了两天才把这个清单发给我，我一看不对啊，从车子放到4S店快2个月了，一直说的都是前桥的问题，而且最早一直报价的都是总成的价格，这次怎么就成更换里面的配件了呢，我的车还不到一年你们更换里面的配件不就成维修了吗，我买新车为啥，不就是想要三包和售后吗？所以我就不答应，给他们说如果不是更换总成的话就不能动我的车，一直持续到周五他们都没有和我联系，我就打了之前一个厂家联系我的电话，很可惜那是一个通过转接进来的电话，我还是把这个问题给他们反应了，希望他们把这个问题转给厂家，一直到周一还是没人和我联系，周一早上我又打了那个010的电话还是被转接到了投诉那里，我说希望他们在下班以前可以给我有个回话，毕竟车已经在4S店放了两个月了，我也着急用车，一直到今天他们也没用人给我回话，我今天打了上一次和我们沟通的那个售后的电话，他说他只能换里面的配件，我说一开始你们就说前桥有问题，应该换前桥总成的，结果4S店最后一次和我们沟通的那个售后说之前不是他和我们沟通的，到这里我只能说呵呵，既然一开始都不是你在和我们沟通你都不知道问题，那你还来解决什么问题呢，你们北汽和4S店就是这样耍客户的吗？