投诉编号:【519386】 投诉时间:2020-09-07 20:15 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁泽 投诉车型:2020款 轻混 Redline 320T 双离合 欢快版




2020年8月9日提车,24日行驶了三百多公里,等红绿灯松脚刹起步时,车身不动,给油,仪表盘中间显示“变速箱故障”,熄火重新发动,挂D挡提示“请检修变速箱”,后来在4S店指导下电瓶断电,恢复正常!27日累计行驶了473公里时,在红绿灯起步时再次出现“请检修变速箱”故障,症状同之前一样,挂不上挡,电瓶断电将车开至4S店,检修的师傅连接电脑后,说由于电瓶断电故障码提取不到,没发现异常,只给升级了电脑系统!9月6日正常行驶且在一段下坡处,车辆失速,仪表盘再次出现“请检修变速箱”提示,症状相同,未熄火状态下4S师傅来现场连接电脑检测,将故障代码提交给厂家,但没找到解决办法,电瓶断电后将车开会店里检修,7日催促后说厂家维修手册中找不到该故障码的信息,仍找不到原因,说又升级了电脑系统再让试试,问27日不是刚升级了电脑系统,回答说是另外一个EB**系统,但明显感觉找不出问题来。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中
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