投诉编号:【519228】 投诉时间:2020-09-07 14:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI


2020年8年24日晚行车前检查,发现两侧大灯透镜有雾化,亮度衰弱现象,25日进店检查告知属于质量问题,予以索赔,三个工作日回复,2020年9月3日无任何回复,打厂家电话进行咨询投诉,4S店告知厂家需要进行二次检验,要求4S店提供一次检验数据及厂家判定结果,无法给出,无任何回复,在厂家多次协调下,进店进行二次检验,告知存在瑕疵、脏污、雾化,索赔需签订协议:更换两侧大灯再次出现质量问题,不予质保!作为消费者,我无法接受,大灯问题至今未解决,已经严重影响个人生活和工作。选择这个品牌源于认可和信任!现在给我是极大反差!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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