广汽传祺GS4车载互联链接超时升级收费

投诉编号:【519064】 投诉时间:2020-09-07 09:33 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 自动 两驱 豪华智联版

投诉内容:

2016年12月买的新款20171.5T自动豪华版版,有个“智慧传祺(APP)/智慧乘祺(微信公众号)”的车联网,很有亮点,心想2016年底了,手机4G已经用了3年多了(2013年中旬,在北京已升级成为中国移动4G用户),这玩意咋说也不能太落后,咋也不能落后两代吧。当然实话实说,我也没有找4S店确认,还是我太天真,2017年开的少,使用的也少,偶尔用的时候不起作用我就权当是我运气不好了,2018年自己续费使用,也逐渐开始较多的用车和使用智慧传祺APP,真是不能用的时候远比能用的时候多,系统不支持导出无法做全面统计,凭良心说“失败”+“正在执行中”两个不可用状态情况远比“成功”状态的多。前几天收到一个让我升级的短信,还以为厂商良心发现来弥补之前的过错呢。一问客服,竟然还要收费,4000块钱,我的天啊,我还在续费交钱,竟然让我付费升级,2016年使用远远落后于时代的2G网做车辆网,这不就是坑人嘛,2020全国开始普及5G,这都落后3代了,还让忠实车主用户为车商自己的错误买单,真是店大欺客,不拿顾客当回事啊。顾客就是上帝,你们就这样对上帝,不怕上帝把你收了?原来的百年老二,现在销量前十都进不去了,广汽传祺不该自我反省吗,你有什么理由让我第二次再买你们的产品?

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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