上汽大众朗逸更换变速箱阀体承诺不兑现

本人于2017年9月在上汽大众4S店购买17款朗逸一台，使用一年多车辆就出现问题，在保期间多次因为汽车行驶过程中低速顿挫问题找到售后，均未得到合理解决，2020年9月3日（仍在保期间）再次找到4S店要求质保，该4S店维修部技术总监和其他维修工通过路试、电脑测试、检查变速箱油等承认确实存在故障，给出结论需要更换变速箱阀体，当天就已经上报厂家并且告知本人后续只需等待通知交押金即可（当时解释是因为阀体数额较大怕我反悔又不换了所以需要交押金）。短短两天之后，9月5日售后通过电话又要求将车辆开到4S店重新检测上报上汽大众厂家，在本人提出质疑之后前言不搭后语，先是说上汽大众厂家要求重新检测，后又是4S店内维修部要求重新检测，交涉过程中又说还要留下车辆几天在店里做检查，之前从未提及需要留车，在被问及已经做出的更换承诺和解决方案为何还要车辆留在店里重新检测上报时，无法给出合理解释，完全不提之前承诺过的更换变速箱阀体的事情，只说不配合就不给维修，多次沟通都需要本人主动联系，该售后人员态度极其恶劣，微信不回复、直接挂断电话。本人掌握所有和该4S店的每次通话记录和录音以及在现场的对话录音，对于大众4S店这种出尔反尔、拖沓不处理的行为本人保留一切维权权利。现要求该店： 1.做出解释。 2.履行更换变速箱阀体的承诺。 3.履行维修车辆直到解决所有故障的承诺。