投诉编号:【518243】 投诉时间:2020-09-04 22:15 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2016款 28T 自动 尊享型
先说说最近这段时间的经历,大概一个多月前堵车的时候注意到后面有咚咚咚的声音,隔一段时间出来一下,安静的听着歌挺糟心的。周末开去4S店检查了下,维修的听了之后,二话不说拆下后轮上油,一气呵成,之后几天还真好了。 好景不长,过了大概两周左右,堵车的时候这声音又来了。这次去4S店做过保前质检,这质检也够牛逼的,车开进工位到开出来不超过五分钟,镭射眼吗?望一下就都看穿了所有。之后我带修理工去开了一圈,他仔细听了一下这声音,回来说要换零件。接待说保养记录不全,需要我提供之前两次的保养记录以及修理厂资质,营业执照,发票。保养除了换机油什么的,你们全靠眼睛,影响到羊角了?这次还是无功而返。咨询了专业的人士,他们都说不需要这些,我又去4S店,这次我直接说没那些资料,你们能怎么处理?接待去找了领导,结论是要给我补保养记录,我心想那么好心?于是让我开到维修工位那,又一次叫我试车,这么个小问题要试三次?这种服务态度和责任心也是服气。试完后,回到接待这给我补记录,说完叫我交钱,三次保养的钱?给优惠了三次1224,保修还连带销售保养套餐吗?果断拒绝,材料就保养记录,给了他们,也打了通用别克的客服,等结果中。三次4S店经历,店里的人服务态度不行,总是把你晾在一边,还真是买的时候是爹,买了以后是儿子。看了维修的一些过程,都很敷衍。最后,别克的君越君威都有这个问题,车友们多开开,争取保内把问题开出来!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中