投诉编号:【518240】 投诉时间:2020-09-04 22:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.5L CVT 领先MAX版 4WD
前进后退挡车不动,平缓行驶中抖动。一直在4S店保养,无事故,无暴力驾驶。8月22日刚保养完一周就出现前进、后退挡加油车没反应。一直都坚持正常保养,为什么反映不出问题,4年6万多公里就要变速箱大修,换新4万多或以旧换新1.5万,认为不合理。该种变速箱出了很多类似过质保就坏的问题,应属于质量或设计缺陷,应召回车辆,免费换新。今年4s店首推变速箱延保购车优惠活动,说明厂家也是知道这个变速箱质量问题很多,为什么不能告知老用户办理延保,让老用户有知情权、选择权,这种一过质保就换核心部件变速箱的车辆那个老百姓还敢买,敢用?强烈要求免费换新。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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