投诉编号:【518088】 投诉时间:2020-09-04 15:43 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯NX 投诉车型:2018款 300h 前驱 锋尚版 国VI


近期,车主无法通过智能手机上的【百度地图】APP“将查找到的兴趣点通过G-BOOK服务中心发送至车载器,上车后一键设定目的地并进行线路引导”。而截止投诉时,雷克萨斯官方网站上仍然在进行此项功能的宣传(http://www.lexus.com.cn/service/lexus_g_book)雷克萨斯在未告知用户、未向用户提供替代解决方案的情况下,取消此项功能,为消费者在车载器上设置目的地带来极大不便,损害了消费者利益。要求雷克萨斯尽快为老用户升级更为便利的车机互联系统,解决原车导航和G-BOOK存在的功能障碍!
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商针对车辆导航问题已积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
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