投诉编号:【517635】 投诉时间:2020-09-03 13:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 380TSI 四驱 R-Line 国VI
车辆自2019年8月底购买后,出现两个主要质量问题,可能会影响行车安全。问题一:车辆行驶几千公里后,开始出现明显的低挡位异响。在4S店进行5000公里和10000公里保养时,有告知4S店维修人员,但无法确定异响的根源。当车辆在低速停车或者转向时,异响来自车头部分,该异响疑似金属件之间的摩擦,但难以确定是双离合还是刹车系统。问题二:新车行驶几百公里后,开始在行驶过程中出现“前部辅助传感器无信号”的故障报警,该报警重复多次出现,该故障报警出现后,过几分钟会自动消失,5000公里保养时,4S人员解释说是该传感器比较敏感,可能是行驶过程中有雨水等干扰,并建议后续再观察,在此之后,该故障仍然多次出现,并且本人开始注意观察出现故障的环境情况,该故障也曾经在天气晴朗,前方并无其他障碍物或者车辆尾气干扰的情况下出现,在10000公里保养时,再次告知4S店人员,维修人员清除了历史报警信息,并进行了所谓的“前部辅助传感器校准”,并告知后续再观察是否出现报警。在此次校准后,行驶过程中仍然多次出现此报警,并且频率比5000公里保养之前更高。本人担心,当传感器无信号时,车辆的安全功能“主动刹车/主动安全系统”可能因此失效,因此此故障有潜在的行车安全隐患。
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