雪佛兰开拓者变速箱换挡冲击上坡倒车时脱挡

本人购车后行驶800余公里时发现车辆上坡倒车时起步无反应，高转速持续3-4秒后车辆猛烈冲击后才开始倒车，本人感觉变速箱问题，但仪表盘未显示任何异常，后开至4s店查看，工作人员反复再坡道倒车尝试，无法判断车辆问题，但承认车辆故障现象的存在，使用电脑做软件修复后让我再开车体验，问题未得到解决，后8月10日，车辆行驶，1100公里时开至4s店维修，工作人员将车开至坡道反复试驾，冲感越发强烈，本人问及反复试车的冲击感是否会对车变速箱硬件产生损伤时，工作人员无法明确回答，工作人员任无法判定车辆故障原因，再次做软件修复，当日故障有所好转，工作人员让再观察，后期本人感觉车辆换挡顿挫感，冲击感明显，提速不如之前，8月28日第三次维修，工作人员再次反复试车，无法确定故障原因，建议拆解变速箱，本人因车辆尚新，无法接受变速箱拆解，4s店工作人员极力要求拆解，本人告诉工作人员如果拆解后发现变速箱有故障，就要求其更换变速箱总成，工作人员答应本人所说后开始拆解，拆解后与店内试驾车互换电磁阀体，后试驾，倒车问题有所缓解，但未彻底解决，换挡冲击仍未解决，后跟店内试驾车互换变速箱电脑板，但换挡冲击感未解决，后4s店工作人员告诉本人车辆变速箱电磁阀体，变速箱电脑板都有问题，给出更换变速箱电磁阀体，变速箱电脑板的维修方案，本人表示车辆在三包期限内，要求其更换变速箱总成，不接受零部件的维修，4s店表示不会给本人更换变速箱总成，请求帮助！谢谢。