投诉编号:【516911】 投诉时间:2020-09-01 23:14 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2019款 30TD 灵动版





我在2019.9.4在4S店提车的,买车前朋友劝我还是合资车好,我觉得现在技术应该成熟了,厂家应该也算是大品牌,应该没问题,所以支持国产,支持厂家。1、提车当天由于有事耽搁了下午5点左右去的,接收发现竟然车的清洁都没做,上面还有灰尘、胶印,也没有什么交车仪式,小问题想想算了,开走吧。2、上车点火油箱报警,必须立即加油,还好附近有加油站,然而加油后大概10公里,发动机与变速箱故障灯同时报警,停车联系售后工作人员,答复是油品问题,过两天就好了,难道我加了一个假的中石油的油,算了吧,相信专业人士的,继续开车回家。3、提车第四天,行车中运气不好左前轮背扎爆了,因为发动机与变速箱的问题也一直没解决,就叫拖车拖到4S店一起解决吧,被他们试驾了40公里后说,右前轮防尘罩进了颗石子引发的报警,取出来就没事了,想想不对呀,既然是防尘罩怎么会进石子,大家只有脑补了,从这以后发动机与变速箱没有报警了,不过速度到80以上整个车都很大的抖动,开始以为是路况问题,毕竟磨合期基本没有上高速,半年后一个不经意发现4S店的专业售后师傅竟然把轮胎的方向都上反了,真的不知道是我的幸运还是不幸,在这么危险的车况上还安全行驶了半年多。4、售后检查变速箱与发动机故障把防护罩拆了竟然不给还原,肉眼可见差一块面板,其他的无法检查。5、拖车回4S店过程中,拖车盖由于拖车司机与4S店交接的时候丢失,4S店竟然叫我自己买单,这是什么服务态度。6、关于40公里处顿挫感与油门延迟问题,售后竟然说这车就是这样调教的,没有办法解决。7、今年3月第一次首保,因为疫情原因厂家对每位到店的客户都有加湿器与消毒药水的赠送,我的没有应该被内部员工和谐了。8、最过份的是昨天去做二保,交车的时候没有问题,保养好了售后给我验收签字大概有4张左右,处于放心没验车就签了,结果上车的时候发现左后门玻璃上有一道大概3厘米的新鲜裂缝,马上叫售后调监控给我看,他竟然说在浪费他们的时间,作为4S店难道不该为客户解决吗?最后千辛万苦的看到了视频回放,但是由于盲区太多根本无从核实,由于裂缝角度是从上到下的,最有可能是保养后洗车的时候造成的,我去看了洗车的工具,非常吻合,但是高大上的厂家专用洗车处没有监控,他们也拒不认账,简直欲哭无泪。9、提车后差不多去了6次4S店,每次去服务都是爱搭不理的,更恶心的是,竟然要求我在回访的时候给他们打10分,还有什么30度鞠躬的迎送客户服务,反正我是从来没有见到过,提车差不多刚好一年,类似虐心的问题还有很多就不一一说了,反正相信厂家,但是他辜负了我,本人对以上反映的问题真实性负责,请车质网、厂家为我主持公道。万分感谢!
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