广汽本田缤智行驶过程中熄火启动困难

投诉编号:【516268】 投诉时间:2020-08-31 15:54 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2019款 220 TURBO CVT 精英版 国V

投诉内容:

2020年8月14日下午,下班开车途中车辆突然没有动力,车辆仪表盘报警灯全亮,紧急停靠路边后,尝试断电后打火,打不着火。联系拖车拖到4S店,次日4S店给出的结论是夏天温度过高,燃油泵坏了,要给我换燃油泵,我的车是19年8月买的,刚好一年,疫情期间有两个多月没有开,公里数才5300,后来在网上查询了解了本田雅阁的“失速门”和2020年6月1号本田大规模召回车辆均为燃油泵本身的质量缺陷问题,本田隐瞒这种质量问题,抱着侥幸心理,出了问题才给予处理,置消费者安全于不顾。后续本田打电话与我沟通,态度恶劣,跟我说三包法规定只要给我换了就行,三包法明确规定了修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式,但消费者要求赔偿的方 式并不仅限于这三种。如果消费者买到的产品给其造成损失时,消费者还可以要求赔偿损失 ,如误工费、大件商品运输费等。(新三包规定,由修理者提供应当进行修理的大件产品合 理运输费用。)上述条例附图里也有。本田这种态度对待消费者,实在让人愤怒!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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