哈弗F7x车联网导航不准功能宣传不符

投诉编号:【516251】 投诉时间:2020-08-31 15:15 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7x 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 极智科技版

投诉内容:

看到哈弗F7x宣传,中控大屏可以下载王者和吃鸡游戏,在线音乐、新闻及娱乐流畅、可以远程控制,L2级驾驶辅助、属于智能网联汽车、决定买F7X。1、提车前,再三交待长城销售人员,做好新车交车准备,需要把所有的系统软件检测一下是否为最新状态,功能是否正常使用,蓄电池是否正常等等。2、2019年06月30日一大早赶去4S店湖北骏城提车,发现车机无GPS信号,车辆无4G网络,长城4S店维修人员没有进行系统升级,只是把电池断电重启了一下,因当时直到下午还没有解决问题、肚子也饿就着急回家了。3、回家后发现自己的手机号码无法注册厂家的哈弗智家进行远程控制,后多次跟长城车联网客服中心联系,了解原因是4S店把我的手机号码提供错误导致无法注册,隧在2019年07月03日重新申请注册成功,但车联网服务在2019年06月27日已经开始生效了。4、期间任然一直无4G网络、无GPS信号无法使用,无法进行远程控制,直到2019年07月14日因12V蓄电池亏电无法启动车辆去4S店索赔,同时解决车机等问题,4S店才把车机系统进行升级,升级后系统:MCUNV2969_40_01_41.43_190614_ROS:G6SA_8.1.0.60(NV2969_02_42.08_190618_R)5、2019年07月14日升级后任然存在以下问题:1)导航:自带的四维图新导航系统瞎导航,在高速直行上让车辆拐弯,导航到断头路、GPS定位漂移,路线规划与车辆实际行驶路线及位置不符,卡死,不自动切换路线,根本无法使用。2)远程控制一年多时间一直无法使用(销售当时说的车联网免费使用三年,到下载哈弗智家app后发现是尊享服务(道路救援、个性化智能、行车管家、远程诊断、远程控制、智能出行、安防监控、专属人工座席)其实只有一年,存在虚假宣传),见截图。3)4G网:经常性出现无法联网现象。6、为解决以上问题给长城客服打电话20多次,去4S店10多次(只有三次例行保养、一次去换空调滤芯,其他均为解决问题去4S店),直到买车快1年后2020年06月开始厂家说07月份系统更新,07月份推拖说08月系统更新,终于在2020年08月23日再次去4S店更新了车机系统MCU:NV2969_40_01_41.59_200630_ROS:G6SA_8.1.0.60(NV2969_02_42.09_200629_R)。但此时尊享服务已过期。7、2020年08月25日致电厂家索赔车联网服务一事至今没有反馈。8、诉求:需要厂家按宣传给与3年期车联网服务,同时再对用户进行补偿至少1年,主要补偿是用户往返4s店油费及未解决问题浪费的时间误工费

投诉回复:

长城汽车厂家回复:建议到就近的4S店,由维修技师通过实车检查维修处理,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号