哈弗F7x远程控制系统自购车起一直无法使用

投诉编号:【512692】 投诉时间:2020-08-22 23:14 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7x 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 极智科技版

投诉内容:

本人自2020年1月2号购车起到至今远程控制系统就一直无法正常使用,当初购车时销售已经知道我买的这款车存在这个问题(因为f7x全系都存在这个问题),但却不告诉我,当我询问4s店售后时回答模糊,要等厂家解决,问具体时间也不知道,等了一个月也没结果,这明显属于欺诈!然后我就致电厂家,起初厂家给到的回答是正在解决中,我一想在解决那就等呗,可没想到这一等就等了大半年然后有意思的就来了,我曾在2、3、4、5、6、7、8月多次致电哈弗厂家(因为一直没解决),开始两个月厂家说是受疫情影响都还没上班,从4月开始每次打电话厂家都说月底就能解决,四月说五月底、五月说六月底、六月说七月底、七月说八月底....感觉把我当猴耍,怎么说哈弗也是国内自主一线大厂,看家本领难道就是骗人?这属实不是大厂的作风啊。还有车载网络,车联网极其不稳定,每次车子打着火都要5到10分钟不等才能连上网,我路程就十分钟,有时候到达目的地了车子都还没连上网....体验极其不好,而且车子有时候开着开着就断网了,有一次我在高速上用车载导航,突然就断网了,导航就丢失了,我就减速到慢车道用手机导航,真的很危险,从那以后我就再也不敢用车载导航了。据我了解同样一个系列的哈弗f7以上我说的问题都没有,系统频繁更新,有问题厂家立马解决。因为f7的销量高,难道就因为f7x的销量低?出现问题厂家就不给解决?一个远程控制都拖大半年至今还不解决,这个双标玩的就有点恶心了吧。当初选择哈弗f7x这款车是看中了车子的外观、车机和车载网络,相信自主品牌suv,结果自购车至今出现的问题厂家一直不给解决,属实让人心寒啊。下次换车我是不可能在选择哈弗了,一个不重视消费者的企业,就算其他做的再好,我也不会选择!

投诉回复:

长城汽车厂家回复:建议客户将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可拨打车联网热线4006666677进行反馈,我们将竭诚为您服务。

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