上汽大众朗逸顶篷脱落要求厂家尽快处理

投诉编号：【515999】 投诉时间：2020-08-30 21:59 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2013款 1.6L 自动舒适版

维修师傅说是朗逸的通病，都是五年左右出现！其他品牌都不会这样！唯有朗逸出现！网上消费者遇到的情况确实都是五年左右出现！大众公司说找四S店，4S点说过了保修期，质量问题也不管，只管三年！这就是大众品质吗？

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已跟客户解释说明，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。