2020年08月07日在4S店购置一台2019款朗逸PLUS车型,2020.08.09开上长沙北二环后驾驶位出现滋滋滋滋的异响,当时联系销售说到时候开进店里做下检测。2020.08.17过来上牌顺便做了个检测,最后告之做了底盘检测没有发现问题,然后我也就把车开走了,发现经过沥青路面还是有响声,一直猜测可能是胎噪。2020.08.28日晚上开上西二环找了个多年开车经验的师傅,告知是异响,并且较之前声音增大。2020.08.29日上午七点半开车到达4S店,这次申请了外出试车判断,经过维修师傅及4S店售后人员亲自驾车测试,确实存在异响,截至目前下午13:00仍未判断出问题所在,已外出试驾六次,还要继续拆解,入手不到一个月,合适么,换车退货已然是奢望,正常索赔仍要看4S店心情。4S店售后人员只承认维修,至于其他问题按三包法解决,维权之路艰难,期间联系过销售,4S店客服,售后,厂家客服,一直没有给出合理的解释。厂家的售后质量着实不敢恭维,交了钱的客户就任人摆布!
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
