投诉编号:【515537】 投诉时间:2020-08-29 17:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版
我2016年买的车,在大约2019年开车给油车不动,我去4s店检查,告诉我变速箱阀体有错误代码,阀体坏了,还给我拆了变速箱,检测了。客服告诉我只更换阀体,我问变速箱能不能都给我换了,客服说不可以,但是阀体坏了,变速箱有可能开开也坏了,可以一起更换,结果我就一直开到正常保修期,在这之间汽车开开给油就会不走道,我都忍着,每次去4s店保养,都需要保养的人把我的错误代码消除掉。当时正常保修要到期,但是变速箱还没坏,客服又让我买了两年的动力系统延保,我又按照客服的建议买了延保,直到今天我又去4s店保养,客服告诉我我阀体的问题现在只能升级系统,现在想更换都不可以了,升级之后阀体再有问题,再给我更换!面对这种霸王条款我真的怒了。客服让我一步步不更换阀体,又让我买延保,结果到现在尽然想更换都没权利,还要给我升级系统,这是赤裸裸的欺骗,消费者就只能任你们厂家一步步欺骗,每次开你们的车都提心掉胆,不知什么时候变速箱就会随机不能用,现在尽然更换都不给更换,说什么升级,你们厂家欺人太甚吧!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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