雪佛兰探界者发动机故障灯亮4S店不予保修

发动机故障灯亮，4S店检查后说是三元催化器出了问题，得向厂家申请索赔，至于能否索赔成功得看厂家回复，一天后告知说厂家拒绝索赔，让我向厂家反馈，反馈了十几天，客服电话一直回复就是处理中，至今日（8月28日）再次打电话时，客服电话说已跟4S店沟通好了，让我跟店里联系，到了店被告知是厂家拒绝索赔，又打客服电话时，对方说是4S店检测结果是因油品问题导致，但双方都无法提供油品质量不合格的证明，厂家与4S店相互推诿，不处理！