投诉编号:【514765】 投诉时间:2020-08-27 17:04 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马1系 投诉车型:2018款 改款 118i 运动型
先去了4S店检测,说升降电机坏了,然后报价10000多元不保修,理由是我拧过座椅的螺丝(宝马低音喇叭在座椅,必须拧开滑轨螺丝才能把低音喇叭装上),低音喇叭坏了,更换过!我之后打了宝马官方客服电话前后投诉了4次,至今2个月了,毫无动静,这就是宝马的售后服务?车子才1年半,各种拒保。之前轴承坏了,然后也没保,我自己掏钱外面修的。
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