华晨宝马1系发动机故障灯亮 启动困难

投诉编号:【497081】 投诉时间:2020-07-16 16:40 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马1系 投诉车型:2019款 120i M运动套装

投诉内容:

在张家口某宝购买宝马1系,2019年11月初买的,购买不到2个月,在坝上地区使用,早上着车打不着,需要点火3-4次才能着车,后续找4S店处理,后来也只是给升级了系统模块,升级以后还是会出现这种问题,4S店也没有给个具体的原因。随着天气暖和,这种现象就没有了。刚前两天,汽车发动机故障灯亮了起来,女朋友在路上开车,车就开始发抖,现在不敢开了,昨天被4S店拖了过来,说是给检查修理。现在这种涉及人身安全问题,4S店怎么给处理,可以退车吗。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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