东风日产轩逸中控台起泡融化要求尽快解决

投诉编号:【513436】 投诉时间:2020-08-24 16:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XE 自动 舒适版 新轩逸

投诉内容:

大约是2014年发现中控台有点起泡,找到4S店反映情况,它说可能是前面放了香水缘故,我说我从未放过香水类物质,但是他硬是说用户的原因,没办法考虑到当时还是不太严重,就算了。大约到2016年情况越来越严重,有汽车保养店的熟人说,这批车都有这一问题,有很多车被4S店召回维修了,但我购车的4S店根本没通知我,于至我赶紧找到4S店,他说维修已过期,必须交纳大约两干元费用才能换,或者后几年必须在他们4S店做保养才能换,没办法,当时放弃了。现在情况越来越严重,太阳一晒就熔化了!消费者抱着信任的态度购买你们的产品,明显是你们产品质量问题为什么不负责?过了6年就不保修么?难道你们的产品只能使用6年,何况前几年就出现问题,你们为什么不通知消费者更换?这样的服务对得起消费者吗?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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