凯迪拉克ATS-L行驶过程中变速箱有抖动现象

投诉编号:【513394】 投诉时间:2020-08-24 15:38 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克ATS-L 投诉车型:2017款 28T 技术型

投诉内容:

2017年9月份购买的17款技术型,目前行驶45000公里。2020年7月份出现凯迪拉克ATSL的通病,行驶中变速箱打滑抖动。行驶中85码、变速箱8档、转速低于1500转时轻踩油门就开始抖动,尤其上坡时更严重,就跟过减速带一样哆嗦一下,深踩油门降档或者减速抖动消失。7月18日到滁州市当地的4S店,售后人员告知该服务点技师没有资质无法解决,让去4S店。7月19日开了70多公里赶到4S店,技师路试采集数据后反馈说没问题,如果想处理只能自费换油。8月23日又跑了趟4S店路试采集数据,售后告诉我厂家说数据达不到标准,拒绝索赔。我不知道怎么样才算能够达到标准,现在已经严重影响我日常用车。一开到80多码就抖动,长期这样能不坏?我特地问了试车的师傅车到底有没有问题,师傅说车确实抖,但是比较轻微,厂家有设定什么55的值,我的车达不到这个值,所以被拒绝。我车质保还有1个月就到期了,不管有没有达到厂家设定的所谓的什么值。现在车已经出现问题影响我正常使用,质保期内不给我解决,脱保了我找谁解决?

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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