投诉编号:【512503】 投诉时间:2020-08-22 14:26 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2019款 200TSI DSG 舒适型 国VI
汽车:速腾1.2T,落地价14.38万2020年5月17日,去4S店看车,交了定金1万元。开始订车2020年6月17日,汽车到店后,交尾款11.56万元,剩下1.82万元是汽车保险和购置税。提车时再交当时销售口头承诺是15~20个工作日交车。到了2020年7月13日,我去店里询问,销售说仍然不能交车,原因是正通汽车集团的资金链断了,合格证抵押在银行,无钱赎汽车合格证并且交车。于是才补了一份汽车购买合同给我,并在合同上写着2020年8月7日提车(原则上是6月17日签订汽车购车合同,销售没给我签)到了2020年8月5日,我去4S店再次询问销售,这周是否能提车,销售经理仍然说不能,让我等到8月底。4S店一拖再拖,至今2020年8月14日仍然未交车,令我无法接受。厂家电话从7月初开始打到现在,一直就说给店里反应,没任何效果。2020年7月16日,工商局的人找了4S店销售经理和10位车主协商,他们仍然不交车,工商局停止调解,建议我们起诉。4S店和一汽大众厂家都没联系我,现在仍未提车。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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