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上汽大众朗逸车内异味希望厂家处理问题

投诉编号:【512198】 投诉时间:2020-08-21 17:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 自动 风尚版

2013年8月买的车,刚落地时就有些异味,新车开一段时间就好些了。但近三年,这股异味变得越来越重,现,异味已经让我受不了了,闻着让人难受、恶心、头晕。这三年以来,我怀疑过是买的脚垫、座垫有问题,把脚垫、座垫都扔了,换了一遍,但异味还是散不去。试过使用香水、活性炭、臭氧消毒、清洗空调系统都没有一点改善。曾经试过在太阳下暴晒两日,情况有好大改善,但维持了一周左右,异味又重新回来了,挥之不去。这段时间经车厂老师傅提醒,自己又在网上看,朗逸很多都有这样的问题,据了解这是厂家的质量问题,是地毯、隔音棉等方面有问题,这异味让人恶心头晕,已经影响到健康和开车的安全性,希望厂家尽快解决异味问题和个人诉求,保障消费者的合法权益。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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