斯柯达柯迪亚克变速箱机电单元故障

投诉编号:【511752】 投诉时间:2020-08-20 18:01 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2017款 TSI330 两驱 豪华版 7座

投诉内容:

本人2017年6月27日在株洲斯柯达店购置柯迪亚克车一台,现行驶66358公里,用车其间未出事故且一直在4S店进行保养。8月16日上午在4S店保养后下午行车过程中出现亮综合故障灯且倒车挡无法使用的情况,本人当即向4S店反映并预约18日早上到店进行检测,经检测车子属于变速箱故障,需更换变速箱机电单元,维修费18857元,事后4S店售后人员与本人约谈同意优惠3771元,其结果本人无法接受!其一、变速箱机电单元出现故障不是小问题,这属于产品缺陷,质量严重不过关;其二、本人用车期间并未发生交通事故;其三、正因为对车的爱惜,用车三年的保养全在4S店进行。综上所述,本人在刚满质保期三年便出现产品严重质量问题表示强烈不满,这属于产品缺陷,不应该由消费者来买单!

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予处理方案,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号