吉利博越变速箱顿挫异响希望尽快处理

我的博越自动智慧型购买于2017年11月。2020年7月12日进4S店保养，反馈变速箱存在的问题：凉车1挡到2挡严重顿挫；2挡到4挡有明显顿挫感，其他挡位稍好；变速箱挂倒挡有强烈冲击感，底盘有明显撞击声，D挡也出现这个冲击感（稍弱）；挂D挡车身抖动、开空调抖动更明显；在任何挡位加油时有冲击感并伴有异常声音出现。4S店技术人员进行了路试，称需要更高级别技术人员进行测试。7月18日再次进4S店由高级技术人员进行路试并拍下相关视频，期间技术人员尝试升级变速箱软件、用电脑给车做变速箱自学习，但始终没有解决问题，4S店答复向厂家反馈。7月22日致电4S称已向厂家反馈，并未给出解决方案。8月10、14、17日致电厂家售后服务电话，一直采用“我们会尽快给你反馈”搪塞。没有方案、不解决实际问题，这就是吉利对你用车用户应有的态度吗？