投诉编号:【510647】 投诉时间:2020-08-18 18:49 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2020款 1.5GDIT 自动 铂金豪华版

我是一个被长城汽车坑害的全新哈弗H6车主,我于2020年6月21日购买的车,购买后行驶时车辆一直抖动,上下哆嗦,去五洲哈弗4S店维修,4S店说此故障无法准确判定,于是把车开到长城厂家去了,当时厂家给换了四条轮胎还有变速器、发动机的悬置,更换完了不管用,还是抖动,后来等了大概一周多又来4S店换的轮胎部位的好几个配件(大概是轮网、传动轴、转向节),换完了还不管用,后来4S店修不了了,过了好几天,又把车开到厂家去了,试了一天才开回来,开回来就让等结果,结果等来等去,厂家又告诉我抖动正常,我无法接受,厂家说测我车的数据,比新车还要好,我无法接受,我认为这种问题不能光看数据,抖动就是抖动,哪怕我的车数据不正常,但是行驶不抖动我都可以接受,现在厂家告知说我的车没问题,一直拖延不给解决,多次询问4S店我的车解决的怎么样了,4S店就告诉我说厂家说了,你的车数据正常,我于2020-8-17日拨打厂家400电话,厂家告诉我会第一时间向厂家反映,等了一天后没有人给我打电话解决问题2020-8-18日再次拨打厂家电话,厂家客服告诉我说我的车没有问题,依然告诉我说数据没问题,我对厂家解决问题的态度失望透顶,你们厂家只看数据?不实际开一下我的车就做出判断吗?我敢肯定我的车无论谁开都能开出来抖动,甚至短短一分钟的时间,小腿就会麻。我多次拨打厂家电话,都没有人给我回信,难道长城汽车有问题只会拖延?现在我的车一直在4S店放着,已经放了一个月了,我的车也已经修了一个多月了,让我配合维修我也配合了,修不好就不给解决了,车辆有问题就说解决办法,车有问题硬生生跟我说没问题,这种互相推诿的服务态度我无法接受,我需要厂家给我一个说法以及合理的解决方案!
长城汽车厂家回复:建议到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。
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