前机盖在19年发现有破裂现象,联系厂家未给回复,2020年6月前往4s店,4s店给出答复说油漆不在质保范围之内,随后投诉400上汽大众厂家,至今未给解决。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法根据质量担保条例处理。经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠处理方案,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。