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上汽大众朗逸前机盖油漆破裂未给解决

投诉编号:【510316】 投诉时间:2020-08-18 01:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

前机盖在19年发现有破裂现象,联系厂家未给回复,2020年6月前往4s店,4s店给出答复说油漆不在质保范围之内,随后投诉400上汽大众厂家,至今未给解决。

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法根据质量担保条例处理。经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠处理方案,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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