
2020年8月13日上午在上海外环高速正常行驶中,车辆突然失去动力,仪表盘D1闪烁,立即靠边停车,后经110协调牵引车拖至4S店,检查确认为变速箱控制单元损坏,需要自费高额维修更坏费用,本人诉求:车辆一直在4S店保养,变速箱属于车辆重要部件,高速发生突然损坏,极易造成重大事故,也不是车主能提前判断的,应该属于质量问题,希望有关部门协调处理后续维修费用及重要部件的产品质量,保证消费者权益,谢谢。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
