一汽大众奥迪A6L轮毂氧化腐蚀要求处理

投诉编号:【510129】 投诉时间:2020-08-17 16:05 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2019款 45 TFSI 臻选致雅型

投诉内容:

十副轮毂在同一侧、几乎相同的位置出现氧化,轮毂无任何剐蹭,氧化部分全部是从内往外氧化,外边看是光滑的,用手摸也是光滑的,且氧化日益严重,车子四个轮毂均出现不同程度氧化,经和经销商沟通,说是洗车使用了轮胎油等化学物品导致氧化,属于使用问题,不予处理。本人不认可经销商说辞,就算是接触了轮胎油化学物品,难道化学用品接触的那么精准,都同时粘在十副轮毂的同一侧、几乎相同的位置?另外,化学物品腐蚀也应该从外往内腐蚀,而不是从里面向外氧化,再说了轮毂承载了整个车身的重量,应该是坚固耐腐蚀的重要部件,岂是一点轮胎油就能腐蚀掉的?只能说明生产工艺有缺陷,质量有问题,存在安全隐患,强烈要求更换合格产品。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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