长安福特探险者排气管抖动严重要求解决

投诉编号:【509697】 投诉时间:2020-08-16 12:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2020款 EcoBoost 285 后驱 风尚版 7座

投诉内容:

8月14号下午4点半提车,5点开到公司门口,靠边停车时发现排气管剧烈抖动,一点不像新车。当晚和4S店反馈,4S店工作人员说排气管抖动属于正常现象。第二天去4S店测试,4S店工作人员表示也是第一次发现这个问题,经过他们和他们所谓的上级反应,得到的回复是车辆排气管抖动属于正常现象,后面拿店里剩下的两辆福特探险者测试,发动后起始状态不抖动,在发动5分钟后会也会存在类似现象,摆动幅度不如我的车剧烈,但也高于正常水平,根据测试我们认定车辆存在设计缺陷,要求退货退款,4S店以不影响使用拒绝了我们的要求,并且警告我们,车如果停在他们4S店,发生剐蹭是我方责任与4S店无关,8月16日我们的朋友在各地帮忙测试了其他的福特探险者,均不存在排气管抖动问题,据此判断是该批次车辆出厂有瑕疵,要求4S店换一辆正常的车给我们,但4S店答复是达不到换车条件!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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