投诉编号:【508393】 投诉时间:2020-08-12 18:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版
2016年购车,一直在4S店正常维保,车子于2019年过保,过保前4S一直未检查出问题,而过保后,质量问题不断,2020年3月出现雨刮喷水后,不能自动停止,需要手动往下压一下雨刮控制臂才能停止喷水,4月1日在日产龙翔店做正常维保时,被检测告知散热风扇电机故障,低档位不转动,高挡位正常,然后8月12日突然出现空调不制冷,经检查,说是蒸发器泄露,需要拆仪表盘换蒸发器,而更换散热风扇电机和蒸发器的费用4S报价接近4000元。从网上反馈的情况来看,日产轩逸,奇骏等都存在类似的问题,相信是产品质量设计存在缺陷,需帮厂家协调处理以上问题!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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