东风日产轩逸智联APP显示状态不同步

投诉编号:【507804】 投诉时间:2020-08-11 12:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

2020年7月21日,在日产智联上找客服反馈,未连接到网络问题,车辆实际位置与APP显示不同步,车辆APP状态显示与实际状态对不上号,后导航产品客服加我微信,后进过多次交涉都没查找出问题,让我打400客服找他们。第一次出现未连接到网络是在2020年7月16日晚上发现的,后面几乎每次开车都会出现这样的问题,后多次打电话到400客服投诉,到4S店找售后维修,都一直没修好。半夜看APP显示车灯未关,车门未锁,逗我玩呢?车辆实际位置与APP显示对不上,车辆APP状态显示与实际状态对不上号。东风日产,这就是你们的服务态度与解决方法?一直拖?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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