一汽大众奥迪A6L车灯老化严重要求厂家解决

2020年8月5日，本人的奥迪A6L轿车（2014款2.0T标准款）的左侧大灯的灯泡烧了，并且灯罩内严重起水雾，车辆提示“左侧近光灯/远光灯”故障，车辆已无法在夜晚使用。车辆出现故障后，我第一时间联系了附近的修理厂，修理厂打开车前盖后，表示无法对我的左侧大灯总成进行检查，原因如下：1、左侧大灯总成的塑料件与橡胶件已严重老化，拆除将可能导致塑料件和橡胶件大面积碎化，后期无法进行组装，无法进行检测；2、左侧大灯总成已经出现了长条裂缝，预测可能是因该裂缝造成的大灯故障；3、修理厂表示大灯总成塑料件易老化是2014款奥迪A6L的通病，该修理厂已遇到多起，建议我与4S店联系，4S店应该能给出解决方案。我知道大灯故障是因为大灯总成塑料件橡胶件老化引起的以后，第一时间开车前往4S店协商处理此事，店内工作人员均对我态度冷漠，不予理睬，对我的诉求嗤之以鼻。汽车大灯总成的塑料件和橡胶件只是经历6年的时间，就全部脆化并出现大面积裂痕是不正常的，在车辆未出现碰撞的情况下，车灯出现裂缝并导致灯罩起雾，烧坏灯泡的情况也是不正常的。在出现这起大灯故障后，我通过百度以“奥迪大灯塑料老化”进行关键字搜索，发现该问题系2014款奥迪A6L的通病，这使得我有充分的理由相信，2014款的奥迪A6L的大灯总成的塑料件以及橡胶件使用了不合格产品，我的大灯的塑料件在数年前已经严重老化，驾驶中存在严重的安全隐患，只是在2020年8月5日该隐患才出现，并且幸运地未对本人造成伤害。目前我希望厂家免费为我更换左右两个大灯的总成，以杜绝该设备的安全隐患。