一汽大众奥迪A6L发动机舱内隔热板位置自燃

2019年11月20日在郑州4S店全款购买新款A6，45TFSI甄选动感四驱，落地42万多，车辆生产日期是2019年11月5日。在2020年5月15日上午9点发生自燃！当时正好行驶到单位，下车检查车辆，发现头段与隔热板位置有明火燃烧，立即让同事保安拿灭火器把火扑灭，后通知了奥迪4S店，并拨打119报警，因明火已经扑灭所以没有出警，又拨打了12315。当天车辆拖至4S店要求厂家来技术人员现场检查，因疫情原因，最后厂家授权4S店技术经理进行拍照，拆检！当时负责人售后总监负责，因一直没有答复，5月29日上午去4S店询问情况，得知负责这辆车的售后总监被辞退！事情由郑总经理负责并约至6月1日面谈！6月1号到店沟通时，发现负责这辆车的郑总对这辆自燃车只知道大概情况，其细节并不知晓(车辆进度、厂家回复之类），最终并没有谈出什么结果，到目前为止4S店给我的答复是厂家依旧不给回复，没有任何自燃事故原因以及自燃件的质量鉴定报告！只是让4S退车了事！不正面回应问题！厂家没有回复！！！没有解决！！！厂家一次都没和车主联系过！4S也并未作出任何相关解释！！