投诉编号:【505530】 投诉时间:2020-08-05 12:55 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型






第一,瑞虎8大灯设计有严重缺陷。不管是低配的卤素大灯还是低中配以上的LED大灯总成,车灯照射宽度过窄,车头左右两侧有明显暗区,晚上开车转弯时完全看不清左右两侧路况,有严重的安全隐患。大灯照明缺陷问题已被多位车主多次投诉均被厂家多次扯皮以亮度达标为由不予理睬。车灯的亮度确实是达标了,可是照射宽度达标了吗?国家可能没有这方面的规定,这不是钻国家政策漏洞吗?就和丰田机油乳化一样,厂家说是正常现象,不影响使用。这种推诿扯皮的售后服务态度真让人恶心!看看长城炮最近的拖车钩事件,厂家免费更换和升级,长城的服务态度真是顶呱呱,值得点赞,这样处理方式和处理结果车主绝对能够心满意足。关于车灯盲区,很多车主都希望奇瑞厂家能够从以下几种方法解决:一是统一更改日行灯装饰框,另外加装前雾灯;二是更改线路,想办法增强日行灯亮度,让开大灯的时候日行灯一直亮着,这样能够轻微改善大灯盲区,因为瑞虎8晚上一旦打开大灯,原车日行灯便自动关闭;三是把日行灯改装为转向辅助灯,像瑞虎5、瑞虎7和星途tx都有转向辅助灯,更贵的瑞虎8反而就没有了,怎么这么坑呢?改装的费用由厂家出,要是你奇瑞公司说自己很穷要倒闭了,实在是没钱要车主出这笔改装费用,我们车主也能理解,也愿意出,但是你厂家必须搞得出一个好的方案来,并且由售后门店统一改。第二,瑞虎8后门有轻微设计缺陷。挡泥板为啥如此设计?挡泥板粘连在门上?每次打开车门上车,一不小心,裤子上全是泥!脑残设计师!你是忘记设计了吧?临时加上的么?第三,瑞虎8车门排水孔有轻微设计缺陷。排水不畅,雨天停车,雨已经停了很久,路面已经干了,可每次打开车门总有少量水从车门流出,说明有一部分水是没有排出去的。总而言之,希望奇瑞厂家能够端正态度,向长城汽车学习,认真倾听车主反馈的问题,尽可能的为车主解决用车遇到的问题,而不是推诿扯皮,再让车主失望甚至愤怒的话,奇瑞汽车迟早会沦落为三流四流车企,命不久矣。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广西鑫广达4S店反馈:全新一代瑞虎8前大灯的灯光设计符合国内的灯光法规要求,并且亮度超出法规要求;作为出口车型,此款LED大灯也通过了欧洲市场对灯光照明亮度的相关认证。SUV车型的车身高度对灯光照射出去后会在靠近车头区域形成一个相对轿车要大的暗区,此状态是满足国内外法律法规要求的。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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