投诉编号:【505479】 投诉时间:2020-08-05 11:23 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2014款 1.6L 手动 逸致版
车辆点火系统故障,点火无反应,经大众4S店检测为车辆启动机坏。按市场上最差的起动机点火次数也可达到近万次,大众汽车原厂配套的起动机点火次数还达不到市场最差的起动机点火次数一半,质疑大众车辆原厂配套的起动机存在质量缺陷,致电大众400客服3次,要求大众厂家对起动机故障出具鉴定分析书面报告,大众客服只在电话中告知产品质量合格,未对车主质疑起动机存在质量缺陷出具故障解析报告,让车主明显感觉大众汽车产品质量缺陷维权困难。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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