一汽大众速腾行驶抖动异响仪表盘有划痕

投诉编号:【505001】 投诉时间:2020-08-04 10:15 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI

投诉内容:

1、提车时发现副驾座椅有明显破损,4S提出更换全新座椅总成,更换后第二天再次提车并办理交车手续,回来后发现所更换座椅为1年前出厂的二手座椅(合格证日期,且有非常明显的长期使用痕迹)。反馈4S后,4S直接将车开去车间再次更换副驾总成,未做任何补偿及说明,后发现所更换座椅仍有瑕疵(靠背两侧缝线起毛有破损);2、1000公里左右开始出现拖挡共振(高挡位低转速)及异响,且给油时中控有滋滋异响(疑是高压油泵异响),严重影响使用;3、高速100KM/H之后,有明显抖动及异响;4、车辆彻底停稳后,从D挡挂入R或P挡,大概率会有明显卡齿声及冲击感;5、后视镜一直有故障码显示马达断电,怀疑后视镜被更换过。6、外观问题:①提车后当天发现仪表盘表面有明显划痕、方向盘上方有压痕(到现在8000公里仍有)。②用湿毛巾清洁主驾头枕背面后出现破皮点,并且有胶水涂抹痕迹,疑是经过修补并上色。③后保险杠有明显错位,提车时跟4S提出,反馈时正常的,无法处理。④主驾侧B柱上的门缝胶条在提车4天后发现有开裂,随后向4S反馈;⑤首保时发现底盘后保险杠位置螺丝有拧动痕迹,检查线错位,且在7000公里后发现后保险杠有明显色差,怀疑被二次喷漆。7、服务问题:4S存在以旧充新的销售欺诈行为,并且严重怀疑车辆被动过手脚,在投诉工商后才提出补偿3次保养,但车辆本身的问题均未解决。要求:1、4S提供新车PDI检查记录,提供所更换的第二、第三张座椅的来历证明,就第二张二手座椅进行说明;2、厂家对车辆进行鉴定,证明车辆为全新原厂,特别是底盘后保险杠位置螺丝拧动痕迹问题;3、厂家或4S提供整车延保服务,提供5次全合成保养;4、再次更换全新副驾总成、更换主驾B柱门缝开裂胶条、更换主驾头枕,调整好后保险杠错位问题,修复共振及异响问题。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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