上汽大众朗逸新车出现2次制动失效

本人于2020年5月16日，在牡丹江上汽大众4s店购买的朗逸Plus280Tsi舒适版，于6月24日出现刹车失效，制动力衰减，必须踩到底才有制动力，制动踏板像有东西顶着一样，停车检查，再启动时制动液液位报警，当天就去4s店维修检查，4s店工作人员说，车辆出厂时制动液没有加好，给我加的制动液，让我继续使用再观察观察。于7月17日再次出现此问题，并更加严重，当时制动失效，制动距离变长，制动踏板像有东西顶着一样踩不下去，下意识去看是否有异物卡住制动踏板，没有发现有东西这时候制动液液位又开始报警，当时前方有车辆险酿事故。后拨打救援电话，4s店技术总监来查看后，制动液已经漏没了，后车辆在4s店排查故障，得出的结论是厂家配件质量不合格，刹车液总泵损坏，要更换总成。由于本人购车未超过60天3000公里两次出现制动失效，按三保法要求退车。上汽大众厂家不给予理采并推脱责任，最可笑的是厂家客服人员，跟我说如果制动踏板不好使还可以用手刹，所以不算制动消失，并态度及其恶劣，问题不解决竟然还把我的电话号屏蔽了，并且4s店已经承认车辆配件质量不合格，都有录音的，为什么还要推诿。当初买车的时候是信任大众这个品牌，没想到是这样拿消费者的生命当玩笑。能不能认真的解决问题，对消费者就是敷衍吗？拿着顾客的信任，当作大众店大欺客的借口。