投诉编号:【504522】 投诉时间:2020-08-03 09:25 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2015款 2.0L CVT 酷炫 5座



2020年7月4日发生车祸,打平安保险电话和110报警,4S店的人竟然慕名奇妙的第一个到达事故现场,我可没联系他们,看他服务态度好就去他家4S店修车了,保险公司指导我在手机上操作,他们直接把钱打到4S店,7月11号修好提车,刚开两天发现刚换的两个大灯有雾气和水珠,随后故障灯亮,去4S店他们把故障灯删除,不维修车辆,说偶发性故障消了就没事,车灯到货了和我联系,等11天还不联系我,我打电话急了,他们说让我第二天去换灯,换好后一开车,里面又有雾气和水珠,故障灯又亮了,再次去4S店,他们说灯有水珠正常,还是删除故障灯让我开走,我不认可。出事故之前我的车没有故障灯亮过没有问题,事故后在他们店维修后故障灯亮了两次都不解决,说和事故无关,说我的车该坏了,还让我投诉保险公司再次赔偿,太缺德了,当初他们检测彻底,定损出来理赔就可以了,现在推脱责任,说保险公司不给钱就不给我修车,我保险白买了,修车还要自己花钱!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。