上汽荣威RX5离合器分泵故障导致离合器烧毁

2020年7月30日下午，我的车挂挡加油门不走，然后打众鑫荣威4S店电话没人接。7月31日上午给4S店打电话，让我自己找拖车把车拖过去，下午3点多钟将车拖至4S店，告诉我将车放下，检测出问题告诉我，并且说刹车三件套烧坏，飞轮也可能烧坏，是我人为造成的，大约得花费七八千块钱，需要自费。但是我的车坏了后没开，直接拖至4S店，怎么会坏的如此严重？！我查阅这方面的书籍，咨询过这方面的师傅，问题出在离合分泵上，长时间不回位，导致离合三件套和飞轮烧坏，汽车质量问题，所以我要求厂家给我个说法，但是，我连续三天给荣威客服打过五六次电话，他们说尽快给我回复，但是到现在也没有给我答复。